দেশের শীর্ষ মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোনের ফোরজি সেবা বিভ্রাটের ঘটনায় ব্যাখ্যা চেয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।

বৃহস্পতিবার (১৫ মে) বিশ্ব টেলিযোগাযোগ ও তথ্য সংঘ দিবস উপলক্ষে বিটিআরসিতে আয়োজিত এক সংবাদ সম্মেলনে কমিশনের চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল (অব.) মো. এমদাদ উল বারী এ তথ্য জানান।

বিটিআরসি চেয়ারম্যান বলেন, “গতকাল (১৪ মে) বিকেলে গ্রামীণফোনের একটি কারিগরি সমস্যার কারণে তাদের অনেক গ্রাহক সাময়িকভাবে সেবা থেকে বঞ্চিত হন। ৪০ মিনিটের মধ্যে বিষয়টি সামাল দেওয়া হয়েছে। আমরা তাদের অফিসিয়ালি ই-মেইল করেছি এবং তারা একটি টেকনিক্যাল ইনকোয়ারি করছে। রিপোর্ট পেলে আমরা বিস্তারিত জানাতে পারব।”

বুধবার (১৪ মে) বিকেল সাড়ে ৪টার পর থেকে দেশের বিভিন্ন এলাকায় গ্রামীণফোনের ফোরজি সেবা ব্যবহার করতে সমস্যা হয় বলে অভিযোগ করেন গ্রাহকেরা। বিষয়টি নিশ্চিত করে প্রতিষ্ঠানটি এক বিবৃতিতে জানায়, কারিগরি সমস্যার কারণে কিছু সময়ের জন্য ফোরজি সেবা বিঘ্নিত হয়েছিল, যা ইতোমধ্যে সমাধান করা হয়েছে। এ অসুবিধার জন্য গ্রামীণফোন দুঃখ প্রকাশ করে।

সংবাদ সম্মেলনে আরও উপস্থিত ছিলেন প্রধানমন্ত্রীর ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি বিষয়ক বিশেষ সহকারী ফয়েজ আহমেদ তৈয়্যব, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের সচিব শীষ হায়দার চৌধুরী এবং ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের সচিব মো. জহিরুল ইসলাম।

বর্তমানে গ্রামীণফোনের গ্রাহকসংখ্যা প্রায় ৮ কোটি ৪৯ লাখ।